哪家的二手书最靠谱?转转、多抓鱼、漫游鲸等

发布时间:2022-09-29 来源: 未知 浏览次数:

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“买买买”双11已过,虽然交易额仍在刷新纪录,但背后是主流电商平台天猫、JD.COM的同比增速在下滑,均跌破30%。事实上,“买中买”催生了放弃的需求。目前,中国大众的消费需求正在发生变化,消费分级趋势越来越明显。一方面,追求高品质产品的人愿意为基于产品本身价值的品牌溢价和情感价值买单;另一方面,高性价比的产品在一二线城市有很大的市场。消费者从追求附加值回归到对高性价比产品的追求,寻求价格和质量的平衡,不为不必要的溢价买单。

“买买买”双11已过,虽然交易额仍在刷新纪录,但背后是主流电商平台天猫、JD.COM的同比增速在下滑,均跌破30%。其实“买买买”的背后,是需要放弃的。目前国人的消费需求正在发生变化,消费分级趋势越来越明显。一方面,追求高品质产品的人愿意为基于产品本身价值的品牌溢价和情感价值买单;另一方面,高性价比的产品在一二线城市有很大的市场。消费者从追求附加值回归到对高性价比产品的追求,寻求价格和质量的平衡,不为不必要的溢价买单。

在消费分类的大背景下,以图书品类为例,在纸质阅读热情升温、图书价格上涨的情况下,二手图书市场正在迅速崛起。

其实在二手货中,书是耐用品,很少用到。一本书被消费者买走阅读后,往往成为闲置物品,但书本身的残值还是很高的,具有再流通的价值。此外,图书的低价值特性减轻了消费者交易的心理负担,从而成为二手商品的热门品类。

像转转这样的各种二手电商,以及捕多鱼、漫游鲸等垂直平台,都因为提供二手书交易业务而受到消费者的关注。但是由于机型不同等因素,各家的服务如何?双11期间,记者分别在上述三个平台购买二手书,通过实际交易对每一次服务体验做了真实的评价。

目前在提供二手书交易业务的电商中,获得关注度较高的有三家,其中各类平台都在身边,垂直电商抓鱼和漫游鲸的比较多。

从商业模式来看,由于转转是全品类平台,其二手书业务分为C2C和自营C2B2C两种模式。这里只比较其自营图书业务与其他两家。与C2C模式相比,平台作为中间环节,熟悉商品属性,具有专业的定价能力,能够为C端卖家的二手商品提供合理的估价;此外,B端可以通过提供鉴定、清洗、翻新、维修等标准化服务,解决二手商品交易过程中的商品痛点。

虽然都是C2B2C模式,但自营二手书业务、多捕鱼、漫游鲸这三个平台在结构和服务流程上有所不同,在用户体验上也存在差异。

首先,从平台的用户来源来看,有APP、小程序、微信钱包等多个入口。多抓鱼的流量入口是小程序和微信官方账号;漫游鲸的流量入口和小程序、微信官方账号是一样的。由于入口的差异化,从可能的用户流量和用户数据来看,作为全品类的平台优势明显。

从三家公司近日披露的数据来看,转移用户已超过2亿,月活用户5000万,其中小程序月活用户已超过2000万;多鱼抓小程序和微信公众号用户共计70万;漫游鲸已经服务了60万用户。

在亚马逊编辑推荐的100本生活类书籍中,记者从文献精选、社会科学必读、管理励志读物、儿童必读、科技必读、艺术必读六大类中,挑选了排名第一的书籍,在三个平台进行搜索。从书籍的数量和种类来看,漫游的鲸鱼种类和数量明显少于调头捕鱼的。转个身多钓几条鱼就能买到的书,在漫游鲸平台上大多缺货。

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从亚马逊列出的人生必读的100本书中,以文学类的前10本书为参考,选取同一家出版社的书,对比三个平台的价格。其中,多抓鱼平台的二手书价格是由书的外观决定的,有划痕和霉斑的书最便宜。对比其他两个平台好的二手书价格,多抓鱼平台的二手书还是高于转转和漫游鲸的。对比发现,在三个平台中,多抓鱼平台的二手书价格仍然较高。

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为了测试三个平台的服务流程和用户体验的差异,即掉头、多捞鱼、漫游鲸,记者在双11期间,于11月14日下午6点20分从三个平台购买了一本书,从发货速度、运费、价格、外观等角度对比了三个平台具体服务的异同。记者在转弯处买了《霍乱时期的爱情》,在多捞鱼买了《人类群星闪耀时》,在漫游鲸买了《积极心理学》。

从物流速度来说,多捕鱼是最快的配送,11月15日下午13: 33配送,其次是转运,15日下午6: 26,再次是漫游鲸,比转运晚20分钟;然而,记者收到的第一本书是一本来自旅游的二手书,接着是一条漫游的鲸鱼,最后是捕捉更多的鱼。综合考虑整体物流配送,游览体验最好。

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另外,从物流配送规则来看,周围卖书是包邮,买书是29元内包邮。如果对邮费不满意,运费3元;多抓鱼,卖书包。买书100包。如果对包裹价格不满意,运费5元。在漫游鲸卖书包邮件,69元买满邮费的书。如果对邮费不满意,运费6元。

从物流配送价格来看,三个平台都承担了用户向平台卖书的运费。从转转买书运费最低,邮费门槛低。多捕鱼买书运费比漫游鲸低,但邮费门槛比漫游鲸高。

这次买的第一本书是转平台的《霍乱时期的爱情》,配有专门的防挤压包装袋。打开包装,发现里面有一个平台做的书签。书的质量超出预期,书的边角也没有磕碰。通过它看,没有划痕,污渍等。它看起来像一本新书。能在二手平台上买到这种质量的二手书,太神奇了。

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其次,我收到了漫游鲸的《积极心理学》。书的背面没有像转身多捞鱼一样贴上平台专属条码。除了有点发黄,整体外观很好,不影响阅读体验。

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《人类群星闪耀时》在Catch More Fish购买的和在Roaming Whale购买的书籍同时到货,书籍用蛇皮袋包装。这一页有以前的读者写的笔迹,但整个页面是干净的。如果不介意之前的读者笔记,整页不影响阅读体验。

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从三个平台上购买的书来看,包装最重要的是转身,多捞鱼。从书的外观来看,三个平台上卖的二手书颜色都很新,每本书都经过了消毒、塑封等修复。其中,被翻过的二手书中书签的小细节都是加分项。

转转平台支持“30天阅读,等价回售”的服务,即用户可以购买

漫游鲸平台推出虚拟货币“书费”,即平台以“原价”回收用户手中的旧书,金额转化为平台的虚拟代币。用户在平台上买书,可以用代币支付85%,现金支付15%。

整体来看,转转平台拥有巨大的体量优势,无论是用户数量还是图书存量都遥遥领先。书不仅品相好而且价格低,在平台上买卖书的门槛也更低。如果读者交易二手书,可以推荐作为首选。捉鱼多的二手书,外观也不错,但是三本价格偏高。但其社交属性可以为读者提供朋友阅读的书籍推荐,相当于建立了一个书友交流的平台,也具有一定的特点;最后,漫游鲸,图书种类少,是平台最大的劣势,因为很难找到自己喜欢的书。

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